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Antwort des Hotels
Sehr geehrter Daniel, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern zutiefst, von den Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts im Austria Trend Hotel Ananas zu hören. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Sauberkeit und der Zustand des Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ihre Hinweise bezüglich der Handtücher, der Dusche, des Bodens in der Badewanne und der Ameisen haben wir zur Kenntnis genommen, und wir werden sicherstellen, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. In Bezug auf das Upgrade auf das Executive Zimmer bedauern wir, dass es nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ihre Anmerkungen zur Zimmergröße, dem Safe und dem Badezimmer haben wir registriert und werden intern überprüfen, wie wir diese Punkte verbessern können. Wir möchten betonen, dass wir stets bestrebt sind, den Aufenthalt unserer Gäste angenehm zu gestalten. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels als angemessen empfanden. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback ernst genommen wird, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unserem hervorragenden Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Christian Reitbauer und Ihr Austria Trend Hotel Ananas Team